Data la sua natura di web application Open Source e tramite Web Services, sono innumerevoli le possibilità di integrazione con altri applicativi: citiamo, a solo titolo di esempio, ERP (Openbravo), Messaging (Zimbra), Gestione documentale (Alfresco), Business Intelligence (Pentaho), eCommerce (Magento). Sono già pronti numerosi connettori sul Sugar Exchange

E’ un software Open Source con ridotti costi di licenza. Il codice sorgente è completamente disponibile ed interamente sviluppato in php e con tecnologia AJAX. SugarCRM è compatibile anche con architetture LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) e presenta una vasta documentazione tecnica e supporto multilingua.

Extra è in grado di “inserire” SugarCRM in un contesto di applicazioni preesistenti, o di offrire SugarCRM insieme agli altri sistemi Open Source che ha selezionato per i suoi clienti, per fornire loro la migliore suite di prodotti a supporto dei processi Aziendali.

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