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Mantis - Funzioni

Il sistema di Bug Tracking Open Source Mantis rappresenta lo strumento ideale per la gestione dell’intero ciclo di vita di segnalazioni o pratiche relative a diversi scenari operativi: gestione sviluppo software, attività di help desk, collaborazione in portali intranet aziendali.

Ciascun utente del sistema, in base al proprio profilo, gestisce in maniera semplice ed estremamente efficace le segnalazioni di cui risulta essere responsabile. L'interfaccia grafica si contraddistingue per l'estrema semplicità e per l'essenzialità delle informazioni da inserire. La barra degli strumenti offre un'immediata panoramica delle funzionalità a disposizione e l'home principale consente un immediato monitoraggio delle pratiche in cui l'utente è coinvolto.
Inoltre la creazione di team di lavoro su ciascun progetto permette di configurare lo strumento nella maniera pù aderente allo scenario operativo di utilizzo.

Scopri nel dettaglio qui sotto come Mantis, il sistema di Bug Tracking Open Source essenziale e versatile, può supportare la tua attività.

  • Monitoraggio Segnalazioni
  • Gestione Segnalazioni
  • Apertura Segnalazioni

Il monitoraggio dei ticket aperti in Mantis è estremamente facilitato da specifiche funzioni: pannello di revisione pratiche, strumento di ricerca semplice/avanzato, notifiche mail o RSS in base a trigger-events personalizzabili. A ciò si aggiunge la possibilità di esportare i dati di interesse in formato excel e word e di gestire reportistica grafica tramite JpGraph.

  • Cruscotto di monitoraggio avanzamento pratiche altamente configurabile
  • Tool di ricerca semplice/avanzato su tutti i campi
  • Notifiche email e feed RSS definibili per profilo utente e progetto/sottoprogetto
  • Trigger-Events personalizzabili: cambio di stato, assegnatario, priorità, criticità
  • Libreria JpGraph per reportistica grafica
  • Export dati in formato Word/Excel

Mantis permette una flessibile configurazione del workflow pratiche. Il processo di gestione, dall'apertura fino alla chiusura di un ticket, è composto da una sequenza di azioni modellabile secondo lo scenario operativo e il team di lavoro: assegnazione pratica, aggiunta note pubbliche/private e allegati, cambio responsabile, priorità, criticità. Pertanto la gestione di ciascuna segnalazione è supportata da un efficiente attività di collaborazione trai vari utenti del team di lavoro, per una più rapida risoluzione del ticket. L'integrazione con un sistema CVS esterno rappresenta la soluzione ideale per le attività di sviluppo software.

  • Gestione gerarchica segnalazioni su più livelli (progetti/sottoprogetti)
  • Workflow ticket modellabile per progetto/sottoprogetto
  • Integrazione con sistema CVS esterno
  • Diversi profili utente: visualizzatore, segnalatore, aggiornatore, sviluppatore, manager, amministratore
  • Access Control utenti personalizzabile per singolo progetto/sottoprogetto

L'apertura di una segnalazione in Mantis è estremamente semplice. L'utente autorizzato all'apertura di un ticket ha il compito di compilare un semplice web form per la definizione dei parametri principali della segnalazione: titolo, descrizione, priorità, criticità.

In aggiunta alla descrizione in formato testo è possibile allegare uno o più file per arrichire il dettaglio. Inoltre, la gestione di progetti/sottoprogetti permette una classificazione più accurata dei vari ticket.

  • Semplice Web-Form
  • Definizione priorità, criticità, categoria
  • Definizione progetto/sottoprogetto di appartenenza
  • Aggiunta note pubbliche/private e allegati
  • Form personalizzabile per tipologia di segnalazione

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