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Calem - Funzioni

Multi Organizzazione, Multi Sito, Multi Locazione per la gestione dei servizi interni e relativi ai clienti. Controllo Accessi basato su siti e locazioni Calem Enterprise può essere facilmente esteso a siti multipli all’interno di una organizzazione ed a molti clienti e siti in maniera che i clienti esterni possano accedere a Calem Enterprise in funzione delle regole definite a livello di configurazione accessi
Controllo Accessi basato su ruoli e personalizzazione a livello di dettaglio dei moduli, dei menu, delle maschere e dei report Il controllo accessi basato su ruoli o gruppi può essere configurato per le interfacce e assegnato ad utenti sulla base dei loro profili.
Workflow e allarmi per richieste di servizio ed ordini di lavorazione I workflow possono essere configurati per notificare automaticamente agli operatori lo stato o le modifiche di assegnazione delle richieste di intervento e degli ordini di lavorazione. I supervisori possono ricevere le nuove richieste o gli ordini di lavoro legati alle manutenzioni pianificate
Integrazione LDAP Enterprise Sono supportate sia LDAP che nessuna LDAP, per facilitare l’accesso ad intere organizzazioni e client esterni
Inoltro Email di richiesta di servizio Gli Utenti possono richiedere servizi tramite email. Calem Enterprise crea una richiesta di servizio basata sulla email dell’utente e notifica al mittente quando la nuova richiesta di servizio è creata dall’email
Contratti con Service Level Agreement (SLA). Monitoraggio degli SLA e Report La violazione degli SLA è riportata da Calem Enterprise sotto forma di allarme email, quanto gli SLA non coincidono con quelli interni o concordati contrattualmente con i clienti
Gestione avanzata degli asset, locazioni, gestione dei servizi e degli ordini di lavoro basata sugli asset e sulle locazioni. Documenti associati agli asset Categorie e loro strutturazione Le locazioni e gli asset sono separate in Calem Enterprise. I clienti possono definire locazioni e definire l’accesso ai dati per locazione. I tipi di asset sono estesi per includere guasti, documenti e pezzi di ricambio per velocizzarne la creazione.
Modulo di richiesta servizio. Richieste di servizio differenziate per colore, notifiche dei workflow e controllo accessi nella gestione del ciclo di vita (chi può approvare, creare, ecc.) Il modulo di richiesta di servizio è aggiunto in Calem Enterprise. Il cliente può usare questo modulo per richieste interne od esterne e creare ordini di lavoro basati sulle richieste di servizio
Modulo Ordini di lavoro. Ordini di lavoro differenziate per colore, notifiche dei workflow e controllo accessi nella gestione del ciclo di vita (chi può approvare, rilasciare accettare, respingere, ecc.) Ordini di riparazione e controlli multi asset sono stati integrati con la gestione dell’inventario Gli ordini di lavoro sono stati integrati nel modulo dell’inventario, così che gli ordini di riparazione possono essere creati quando gli elementi inventariati provengono dai magazzini, riducendo inutile digitazioni e click del mouse. Il controllo multi asset delle manutenzioni preventive razionalizza le ispezioni e le riparazioni
Gli ordini di lavoro popolano lavagne per la visualizzazione dei carichi di lavoro con drilldown per locazione ed asset e la gestione delle assegnazioni in modalità drag-n-drop Sono presenti tre lavagne, rispettivamente per planners, managers e team leader. I responsabili della manutenzione possono vedere facilmente le assegnazioni delle attività per utente, navigare in modalità drill down per le locazioni e gli asset. Aziende molto strutturate possono eseguire schedulazioni multi-livello, in una modalità efficiente ed “user-friendly”
My PM e My Work: pannello personale per navigare ordini di lavoro per siti, locazioni e asset Gli addetti alla manutenzione utilizzano il pannello “My PM e My Work” per pianificare e gestire ordini di lavoro in maniera efficente, riducendo il tempo speso nei trasferimenti
Schedulazione delle attività con calendario gestito a colori Il calendario con differenziazione di colori permette ai planner di verificare le risorse disponibili sia a livello individuale che per ruolo
Inventario avanzato Multi Sito Ciascun sito può avere più magazzini, ciascun magazzino può avere locazioni Gli elementi provvisti di numero di serie sono tracciati individualmente. L’inventario Multi-Sito e Multi-Magazzino permette alle organizzazioni di gestire quest’attività con riferimenti e referenze globali attraverso le imprese. L’inventario comprensivo dei numeri di serie è stato integrato con gli ordini di lavoro relativi al processo di riparazione
Manutenzione Preventiva Avanzata, piani di manutenzione preventiva, sequenze di attività su asset multipli, controllo multi asset Creazione di ordini di lavoro da piani di manutenzione preventiva Il modulo di Manutenzione Preventiva è stato sviluppato in Calem Enterprise in maniera che i client abbiano piani di manutenzione preventiva definititi per tutte le attività. Questi piani sono la base per un miglioramento continuo delle attività
Moduli di Reporting Avanzato Sono presenti diversi report relativi ad inventari, per controllare i livelli di stock, e ordini di lavoro per verificare facilmente gli scaduti, gli aperti, quelli da fare ed i chiusi
Cruscotti avanzati relative ad allarmi su SLA e carichi di lavoro Tramite i cruscotti è possible vedere facilmente gli scostamenti dagli SLA concordati e le risorse che sono state sovra allocate
Modulo RCM Il modulo è stato sviluppato in Calem Enterprise per tenere traccia dei guasti, le relative cause e risoluzioni. RCM è integrato con gli ordini di lavoro, in maniera da consentire analisi su guasti e cause.
Interfaccia utente avanzata AJAX con drag-n-drop e drilldown. Auto-completamento rafforzato con logiche di business, elementi delle liste “linkabili” Nessuna applicazione da installare, si richiede solo il browser Calem Enterprise ha un’interfaccia molto sofisticata che aumenta la produttività degli utilizzatori. Per esempio, la possibilità di navigare dagli elementi presenti nelle liste riduce i tempi per accedere alle informazioni L’ambiente AJAX migliora la produttività individuale, senza il costo relativo alla gestione dei client.
Calem Offline consente l’uso di Calem Enterprise in mobilità I lavoratori sul campo possono usare Calem Enterprise per svolgere i propri servizi senza la necessità di una connessione di rete. I dati sono sincronizzati fra il server ed i client ogni volta che la connessione è disponibile All’interno di Calem Offline è disponibile la “cattura” della firma del cliente per confermare l’effettuazione del servizio.
Calem Mobile consente l’uso di Calem Enterprise in mobilità I lavoratori sul campo possono accedere a Calem Enterprise con dispositivi mobili o PDA per una gestione delle attività efficente e senza carta
Integrazione con strumenti di individuazione automatica degli asset IT per la gestione dell’Hardware e del Software L’integrazione con Open-AudIT consente l’importazione periodica automatica degli asset software ed hardware all’interno di Calem Enterprise
Modulo relativo agli asset software per tenere traccia delle installazioni e gestire i contratti Il modulo gestisce i fornitori, le versioni, le chiavi di attivazione, i contratti di support, i rilasci, i documenti. Sono presenti report relativi a dipendenze software ed installazioni Fornisce notifiche relative alla scadenza ed al superamento del numero di licenze installate

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